SSL-Zertifikate FAQ – Norton™ Secured-Siegel – Sicherheit im E-Commerce

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Was ist Norton™ Secured-Siegel?
Norton™ Secured-Siegel ist eine dynamische, animierte Grafik und wird auf Webseiten angezeigt, die durch Symantec™ SSL-Zertifikate gesichert wurden, und auf Websites, die von Symantec authentifiziert wurden. Wenn Nutzer auf Norton Secured-Siegel klicken, wird eine Verifizierungsseite geöffnet, die Informationen über Ihre Organisation, den Status der Malware-Scans und (bei SSL-Kunden) Ihr SSL-Zertifikat angezeigt.

Im April 2012 werden alle VeriSign®-Siegel automatisch in das neue Norton Secured-Siegel konvertiert. Das Symantec-Häkchen, das Teil eines der bekanntesten Norton Vertrauenszeichen im Internet ist, wird mit Norton, einem branchenführenden Namen für den Schutz von Verbrauchertechnologien, zum Norton Secured-Siegel vereint. Nach der Konvertierung wird Norton Secured-Siegel bis zu 650 Millionen mal täglich auf mehr als 100.000 Websites in 165 Ländern und in Suchergebnissen auf entsprechend aktivierten Browsern sowie auf Shopping-Partnerwebsites und Produktbewertungsseiten angezeigt.

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Warum wird der Markenname Norton im Norton Secured-Siegel verwendet?
Im August 2010 hat Symantec die VeriSign Authentifizierungsdienste übernommen, einschließlich der VeriSign SSL-Zertifikate und des VeriSign Trust-Siegel. Als Teil der Umstellung wurde das Vertrauenszeichen in die Symantec-Produktfamilie integriert. Beim neuen Siegel bleibt das Häkchen erhalten und der Text lautet dann "Norton Secured, powered by Symantec". Die Marke Norton von Symantec ist bei Verbrauchern sehr gut eingeführt und diese Verbraucher werden auf Websites wie der Ihren nach dem Norton Secured-Siegel suchen. Bei kürzlich durchgeführten Tests erkannten 77 Prozent der Verbraucher Norton Secured-Siegel mit dem Häkchen – besser als alle Vertrauensmarken unserer Mitbewerber (Symantec Verbraucherumfrage, Januar 2011).

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Wie füge ich das Norton™ Secured-Siegel auf meiner Website ein?
Norton™ Secured-Siegel ist im Kauf jedes Symantec SSL-Zertifikats inbegriffen. Für Websites, die für sichere Transaktionen kein SSL benötigen, kann es auch separat erworben werden. Die Schritte sind ganz einfach:

Kaufen und installieren Sie ein Symantec SSL-Zertifikat, oder kaufen Sie ein Symantec™ Safe Site.
Rufen Sie das Installationsabkommen für Norton Secured-Siegel auf.
Erstellen Sie das Skript für Ihr Siegel.
Kopieren Sie es, und fügen Sie es auf Ihren Webseiten ein.
Prüfen Sie Ihre Webseiten, um die richtige Anzeige des Norton Secured-Siegels zu gewährleisten.

Hinweis: Im April 2012 wird Ihr Norton™ Secured-Siegel automatisch in das neue Norton Secured-Siegel konvertiert.

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Wo sollte ich das Norton™ Secured-Siegel auf meiner Website anzeigen?
Symantec empfiehlt Ihnen, das Siegel dort einzufügen, wo Websitebesucher nach einem Nachweis der Sicherheit und Authentizität suchen:

Ihre Startseite
Die Fußzeile der inneren Seiten
Warenkorb und Kasse
Zur Zahlung führende Webseiten
Anmeldebildschirme und Seiten mit sicheren Anwendungen
Seiten, die Informationen zu Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien anzeigen
Neben den Schaltflächen "Kasse" oder "Absenden"

Um sicherzustellen, dass Sie den optimalen Nutzen aus dem Norton™ Secured-Siegel ziehen, lesen Sie unser Datenblatt: Positionierung des Norton Secured-Siegels.

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Kann ich Norton Secured-Siegel schon vor April 2012 verwenden?
Eine Gruppe ausgewählter Early Adopter testet Norton Secured-Siegel bereits vor April. Weitere Informationen, wie Sie ein Early Adopter werden können, erhalten Sie von Ihrem Kundenbetreuer. Aktuelle Informationen zu dieser Siegelumstellung erhalten Sie in unserer Online-Community: www.symantec.com/verisigntransition101.

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Kann ich das Norton™ Secured-Siegel anpassen? Kann ich das VeriSign Trust-Siegel noch nach April 2012 anstelle des VeriSign Trust-Siegel verwenden?
VeriSign-Siegel ist das anerkannteste Vertrauenszeichen im Internet. Sie sollten das Siegel in keinster Weise verändern, um den Wert des Siegels als Vertrauenszeichen aufrechtzuerhalten und die Bedingungen der Lizenzvereinbarung nicht zu verletzen. Nach der automatischen Konvertierung im April 2012 wird Norton Secured-Siegel bis zu 650 Millionen mal täglich auf mehr als 100.000 Websites in 165 Ländern und in Suchergebnissen auf entsprechend aktivierten Browsern sowie auf Einkaufs-Websites von Partnern und auf Webseiten mit Produktbewertungen angezeigt. Symantec geht davon aus, dass Kunden dieselben – oder noch bessere – Ergebnisse erzielen, wenn sie Norton Secured-Siegel auf ihrer Website veröffentlichen.

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Warum ist es wichtig, dass ich das Norton™ Secured-Siegel auf meiner Website anzeige?
Norton™ Secured-Siegel ist ein unverzichtbares Hilfsmittel bei Ihren Anstrengungen, die Wahrnehmung von Sicherheit und Vertrauen unter Ihren Kunden im Online-Geschäft zu verbessern. Durch die Anzeige des Siegels auf Ihrer Website können Sie Ihren Besuchern Vertrauen vermitteln. 65 Prozent der Verbraucher sind der Meinung, dass eine Website, auf der Norton Secured-Siegel veröffentlicht wird, sicher zum Navigieren und virenfrei ist. (Symantec Verbraucherumfrage, Januar 2011) Wenn Kunden sich sicher fühlen, werden Besucher eher zu Kunden und brechen ihren Einkaufsvorgang mit geringerer Wahrscheinlichkeit ab.

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Trägt das Norton™ Secured-Siegel tatsächlich zur Steigerung meiner Online-Verkäufe bei?
Kundenfallstudien zeigten eine Steigerung der Transaktionen, als VeriSign-Siegel angezeigt wurde. Um höhere Klickraten für Ihren Warenkorb zu erzielen, demonstrieren Sie Ihren Kunden durch Anzeigen des Norton Secured-Siegels bei jedem Schritt des Kaufprozesses, dass sie dem Link, der Website und der Transaktion vertrauen können. In kürzlich durchgeführten Tests gaben 94 Prozent der Befragten an, dass sie einen Online-Einkauf eher fortsetzen, wenn beim Bezahlen Norton™ Secured-Siegel angezeigt wird – mehr als bei anderen Vertrauenszeichen. (U.S. Online Consumer Study, Februar 2011)

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Kann ein Norton™ Secured-Siegel dazu beitragen, das Besucheraufkommen über Suchmaschinen zu steigern?
Eine Ihrer größten Herausforderungen ist es, sich von anderen Suchergebnissen abzuheben, damit potenzielle Besucher auf Ihren Link klicken. Norton™ Secured-Siegel umfasst Seal-in-Search, eine Funktion, mit der das Norton™ Secured-Siegel automatisch in Suchergebnissen neben Ihrem Link in entsprechend aktivierten Browsern angezeigt wird. Symantec Safe Web, das weltweit auf mehr als 40 Millionen Desktops installiert ist, zeigt jetzt Norton Secured-Siegel neben Website-Links an, die von Symantec SSL-Zertifikaten geschützt werden. Darüber hinaus vermindert ein täglicher Website-Malware-Scan die Gefahr, von Suchmaschinen auf eine schwarze Liste gesetzt oder von Antivirus-Browser-Plugins, die Malware aufspüren, blockiert zu werden.

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Was ist Malware?
Malware ist ein allgemeiner Begriff für bösartigen Code, der ohne Ihre Einwilligung auf Ihrer Website installiert wurde. Hacker nutzen Sicherheitslücken, um den Code auf Ihre Website zu stellen, und verwenden ihn, um Viren zu verbreiten, Computer zu kapern oder vertrauliche Daten wie Kreditkartennummern oder andere persönliche Informationen zu stehlen. Malware lässt sich nicht leicht erkennen und kann die Computer Ihrer Kunden infizieren, wenn sie einfach nur auf Ihrer Website browsen.
Häufig gestellte Fragen: Malware-Scans von Websites

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Wofür steht die Schwarze Liste?
Google, Yahoo, Bing und andere Suchmaschinen durchsuchen Websites und setzen sie anschließend auf eine schwarze Liste oder zeigen sie nicht mehr in den Suchergebnissen an, wenn auf ihnen Malware gefunden wurde. Die Schwachstellenanalyse hilft Ihnen, kritische Sicherheitslücken auf Ihrer Website schnell zu erkennen und zu schließen. Sie können so das Risiko reduzieren, dass Hacker Ihre Website ausfindig machen und angreifen. Der tägliche Website-Malware-Scan warnt Sie, wenn Ihre Website mit bösartiger Software infiziert ist. Diese kombinierten Technologien reduzieren das Risiko, von Google oder anderen Suchmaschinen auf eine schwarze Liste gesetzt zu werden.

Die Schwachstellenanalyse ist in jedem Extended Validation- oder Pro SSL-Zertifikat enthalten (SSL-Zertifikate vergleichen).

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Wie lange dauert es, bis das Norton™ Secured-Siegel auf meiner Website angezeigt wird?
Die Installation des Siegels dauert nur wenige Minuten. Wenn die Seiten veröffentlicht sind, wurde Ihr SSL-Zertifikat authentifiziert und Ihre Website hat einen Malware-Scan bestanden. Es kann bis zu zwei Stunden dauern, bis das Siegel angezeigt wird. Wenn Sie das Siegel zum ersten Mal mit einem bestimmten Common Name installiert haben, planen Sie 24 Stunden bis zur Anzeige des Siegels ein.

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Muss ich das Siegel aus irdendeinem Grund neu installieren?
Nein. Sie müssen das Siegel nur einmal installieren. Die Gültigkeitsdauer wird im Siegel-Popup-Fenster automatisch aktualisiert. Im April 2012 werden alle Norton Secured-Siegel automatisch in Norton Secured-Siegel konvertiert.

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Warum sollte ich die animierte Version des Siegels installieren?
Der Flash-Inhalt animiert das Siegel, gestaltet es erkennbarer für Websitebesucher und macht es wertvoller für Sie. Wenn Ihre Website keine Flash-Inhalte unterstützt, können Sie während des Installationsprozesses ein Siegel ohne Flash auswählen.

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Warum enthält das Norton™ Secured-Siegel keine Zeit- oder Datumsangabe bzw. keinen Unternehmensnamen?
Symantec hat ausgiebige Markttests von Vertrauensmarken mit bis zu 1000 Teilnehmern auf vier Kontinenten durchgeführt. Wir haben festgestellt, dass Websitebesucher ein klares, einfaches Siegeldesign mit maximalem Wiedererkennungswert vorziehen. Datum, Uhrzeit, Organisationsname und zusätzliche Vertrauens- und Sicherheitsinformationen werden auf der Verifizierungsseite des Siegels angezeigt.

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Was sollte ich tun, wenn ich Missbrauch eines Siegels feststelle?
Symantec beobachtet das Internet aktiv hinsichtlich Missbrauchs aller Norton Secured-Siegel. Wenn Sie ein falsch verwendetes Norton Secured-Siegel entdeckt haben, melden Sie es Symantec über das Formular Siegelmissbrauch melden. Missbrauch könnte Folgendes sein:

Auf einer Website wird kein entsprechender Dienst von Symantec eingesetzt.
Nicht übereinstimmende Informationen auf der Verifizierungsseite des Siegels
Fehlende Informationen im Popup-Fenster, sobald auf das Siegel geklickt wird
Ein modifiziertes Siegel
Ein Siegel, das bei Phishing oder illegalen Aktivitäten verwendet wird

Hinweis: Symantec ist nicht verantwortlich für den Inhalt von Websites, auf denen ein Norton Secured-Siegel angezeigt wird.

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