E-Commerce, Vertrauen und SSL

Das Vertrauen von Online-Kunden zu gewinnen, ist für den Erfolg von E-Commerce von größter Bedeutung. Sichern Sie sich das volle Potenzial Ihrer Website, indem Sie das Vertrauen Ihrer Kunden zum Zeitpunkt der Transaktion stärken.

Welche Bedenken haben Online-Einkäufer?
  • Fast alle Befragten gaben zu, dass sie sich über die folgenden Sicherheitsrisiken Sorgen machen: Identitätsraub, der unbefugte Zugang zu ihren Konten, dass ihre Informationen von jemand anderem als dem beabsichtigten Empfänger gelesen werden, sowie die Legitimität von Websites.
  • Über die Hälfte der Befragten gaben an, dass sie zumindest etwas besorgt über die Sicherheit von Internet-Transaktionen sind, und mehr als jeder Zehnte hat nur geringes Vertrauen in die Sicherheit von Online-Transaktionen.
  • In Deutschland, Österreich und der Schweiz fürchten die Befragten vor allem Hacker, Datenmissbrauch und Datenraub sowie Viren.
  • Über die Hälfte der Befragten gaben an, dass sie weniger zu Online-Geschäften bereit sind, wenn der Anbieter kein Sicherheitssiegel anzeigt.
  • 89% sagten, dass ihnen die Kenntnis darüber, woran sie eine sichere Webseite erkennen können, mehr Vertrauen bei der Eingabe von persönlichen Daten auf Websites gibt.
  • (Quelle Synovate/GMI, Mai 2009)
Einkäufer brechen Online-Einkäufe ab

Betrug und Identitätsdiebstahl haben eine abschreckende Wirkung beim Einkauf im Internet. 65 % der Online-Verbraucher kaufen nur auf Websites ein, die sie kennen und denen sie vertrauen und 65 % der Online-Einkäufer haben schon einmal einen Online-Einkauf aufgrund von Sicherheitsbedenken abgebrochen (siehe VeriSign Secured® Seal Research Review (PDF), TNS 2006). Forrester Research stellte fest, dass 24 % der Online-Verbraucher in der Weihnachts- und Vorweihnachtszeit aufgrund von Sicherheitsbedenken von Online-Einkäufen abgesehen haben (Forrester Research, Dezember 2005).

Vertrauenszeichen sorgen für Kundenvertrauen

Website-Besucher haben gelernt, nach dem geschlossenen Vorhängeschloss sowie "https" in der Adressleiste zu suchen, um herauszufinden, ob die Website sicher ist. In den neuesten hochsicheren Browsern wird ihnen auch eine grün hinterlegte Adressleiste angezeigt, sobald ein in hohem Maße authentifiziertes Extended Validation-Zertifikat erkannt wird. Um sich gegen Betrüger und Phishing-Sites zu schützen, haben Website-Besucher ebenso gelernt, über Vertrauenszeichen wie beispielsweise das VeriSign Secured® Seal oder die hochsichere Adressleiste nach authentifizierten Informationen über den Zertifikatsbesitzer Ausschau zu halten.

Wie man sich das Vertrauen seiner Kunden sichert
Problem Website-Besucher benötigen eine einfache Möglichkeit zu erkennen, dass ihre Transaktionen geschützt werden und um die Identität des Website-Eigentümers zu überprüfen.
Lösung Holen Sie sich die grüne Adressleiste. Nur bei SSL-Zertifikaten mit Extended Validation (EV) zeigt ein hochsicherer Web-Browser (z. B. IE7, Firefox 3.0) eine grün hinterlegte Adressleiste mit dem Namen des Unternehmens, das das SSL-Zertifikat besitzt, sowie die Zertifizierungsstelle an. Da der Name des SSL-Anbieters in der Sicherheitsstatusleiste angezeigt wird, ist es wichtiger denn je, sich für VeriSign, den Sicherheitsanbieter, dem im Internet am meisten Vertrauen geschenkt wird, zu entscheiden.
Die grüne Adressleiste des Extended Validation SSL-Zertifikats

Laden Sie sich unseren Leitfaden über das Maximieren des Vertrauens von Sitebesuchern unter Verwendung von Extended Validation SSL herunter.
Problem Viele Millionen Benutzer verwenden weiterhin ältere Computersysteme, die nicht in der Lage sind, eine Verbindung mit starker Verschlüsselung aufzubauen.
Lösung Garantieren Sie jedem Website-Besucher eine starke SSL-Verschlüsselung. SGC-aktivierte SSL-Zertifikate bieten über 99,9 % der Website-Besucher 128- oder 256-Bit-Verschlüsselung. E-Commerce-Websites mit starker Verschlüsselung bieten Verbrauchern einen besseren Datenschutz sowie ein geringeres Betrugs- und Identitätsdiebstahlsrisiko (SGC: Bestmögliche SSL-Verschlüsselung).
Problem Online-Einkäufer sind um die Sicherheit ihrer vertraulichen Daten besorgt.
Lösung Laden Sie das VeriSign Secured® Seal herunter und installieren Sie es auf Ihren Haupt- und Einkaufssites, nachdem Sie Ihre Website mit einem VeriSign® SSL-Zertifikat gesichert haben. Kunden sehen dann nicht nur das Vertrauenszeichen, sondern können auch auf das Siegel klicken und Ihre Website in Echtzeit überprüfen. Mehr als 68% der Online-Einkäufer in Europa kennen das VeriSign Secured® Seal, das sind mehr als bei jedem anderen Siegel (VeriSign Secured® Seal Research Review (PDF) Synovate/GMI, Mai 2009).
VeriSign Secured® Seal

VeriSign schafft eine Vertrauensbasis zwischen Ihnen und Ihren Online-Kunden und hilft Ihnen auch bei der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften und der Förderung des Vertrauens Ihrer Geschäftspartner. Schaffen Sie bei Ihren Website-Besuchern Vertrauen für Online-Interaktionen mit der vertrauenswürdigsten und sichersten Option für SSL: Secure Site Pro mit EV SSL-Zertifikate.

Sie benötigen weitere Informationen?
Wählen Sie 0800 128 1000. Kontaktieren Sie uns hier.
  • Certificate Center
  • Anmelden für VeriSign Certificate Center

„Die Entscheidung, das VeriSign Secured Seal und die EV SSL-Zertifikate einzusetzen, ist uns nicht schwergefallen. Wir sind begeistert, wie einfach sich die Umsetzung gestaltete und wie stark danach die Zahl der abgebrochenen Einkäufe zurückgegangen ist."
Fallstudie


Geoff Atkinson,
Marketing Chief of Staff,
Overstock.com